Envíos y entrega
Si recibiste tu pedido luego de haberse procesado un reintegro, te pedimos que te pongas en contacto con nuestros canales oficiales de atención a la brevedad.
En estos casos, podrás optar por:
• Coordinar la devolución del producto, o
• Regularizar el pago correspondiente si deseas conservarlo.
Te recomendamos conservar el producto en su embalaje original junto con los comprobantes de compra y reintegro hasta la resolución del caso.
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, te recomendamos:
• Revisar el correo de confirmación de compra, donde encontrarás información sobre el estado del pedido.
• Verificar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta.
Si el inconveniente persiste, te pedimos que te pongas en contacto con nuestros canales oficiales de atención para brindarte asistencia.
En caso de retraso significativo o extravío confirmado, QUALIPLAZA gestionará la solución correspondiente, ya sea mediante reenvío del producto o reintegro del importe abonado, según corresponda.
Si el proceso de resolución de tu reclamo se extiende más de lo habitual, te recomendamos comunicarte nuevamente con nuestros canales oficiales de atención para solicitar una actualización del estado.
QUALIPLAZA realiza las gestiones necesarias dentro de plazos razonables, los cuales pueden variar dependiendo de la complejidad del caso o de la intervención de terceros, como servicios técnicos o empresas logísticas.
En caso de que no desees continuar con el proceso, podrás solicitar una alternativa de solución conforme a nuestras políticas vigentes.
El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la ubicación, la disponibilidad del producto y la modalidad de envío seleccionada.
Una vez confirmado el pedido, el despacho se realizará dentro del plazo informado, y recibirás información sobre el estado y seguimiento de tu compra a través de nuestros canales de comunicación.
En productos bajo modalidad de disponibilidad extendida, el plazo de entrega podrá variar razonablemente en función de la coordinación logística necesaria.
Podrás consultar el estado de tu pedido mediante el número de seguimiento cuando esté disponible.
Pagos y facturación
Podés pagar tu compra utilizando tarjeta de crédito, QR, PIX y billeteras digitales.
Contamos con sistemas de pago seguros que protegen tus datos en todo momento, para que compres con total tranquilidad.
Sí, podés pagar en cuotas utilizando tarjeta de crédito, sujeto a las condiciones de tu banco o entidad financiera.
Al momento de realizar el pago, podrás ver las opciones de cuotas disponibles según el medio utilizado.
Sí, pagar en nuestro sitio es completamente seguro. Utilizamos tecnologías y plataformas de pago protegidas que garantizan la seguridad de tus datos personales y financieros.
No almacenamos la información de tus tarjetas y todas las transacciones se realizan bajo protocolos de seguridad confiables.
Luego de confirmar tu pedido, emitimos la factura o comprobante correspondiente y te la enviamos por correo electrónico o WhatsApp.
Si necesitás factura a nombre de una empresa o con datos específicos, por favor indicalo al momento de realizar tu compra o comunicate con nuestro equipo de atención.
Actualmente no contamos con la opción de pago contra entrega.
Podés abonar tu pedido de forma segura a través de tarjeta de crédito, QR, PIX o billeteras digitales.
No te preocupes, puede pasar. Te sugerimos revisar los datos ingresados o intentar con otro método de pago.
Si el inconveniente continúa, podés contactarnos y con gusto te ayudamos a finalizar tu compra.
Cuenta y Seguridad
Podés crear tu cuenta en pocos pasos desde la opción “Registrarse” en nuestro sitio.
Solo completá tus datos y vas a poder comprar más rápido, seguir tus pedidos y disfrutar de una mejor experiencia de compra.
No te preocupes. Para recuperar tu contraseña, ingresá a la opción “Mi cuenta” o “Iniciar sesión” y hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
Luego, ingresá tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura.
Sí, podés actualizar tus datos personales en cualquier momento ingresando a tu cuenta.
Desde la sección “Mi cuenta” podés modificar tu información de contacto, dirección de envío y otros datos necesarios para tus compras.
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos directamente.
Nuestro equipo te ayudará a gestionar la baja de forma segura y conforme a la verificación correspondiente.
Sí, protegemos tu información mediante sistemas y protocolos de seguridad que garantizan la confidencialidad de tus datos.
Tus datos personales se utilizan únicamente con fines operativos y no son compartidos con terceros sin tu consentimiento.
Soporte y Contacto
Podés contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta o inconveniente.
📱 WhatsApp: +595 971 415 000
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Te responderemos lo antes posible para brindarte la mejor atención.
Nuestro horario de atención es el siguiente:
🗓️ Lunes a viernes: 07:30 a 12:00 hs y 13:00 a 17:00 hs
🗓️ Sábados: 07:30 a 12:00 hs
Fuera de este horario podés escribirnos por WhatsApp o correo electrónico y te responderemos a la brevedad.
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Sí, tenemos atención por WhatsApp para que puedas consultarnos de forma rápida y directa.
No contamos con un chat en vivo integrado al sitio web, pero nuestro equipo responde tus mensajes por WhatsApp lo antes posible.
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Si tenés algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos lo antes posible para poder ayudarte a resolverlo.
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una solución a la brevedad.
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Podés dejar tu reseña o comentario directamente en la página del producto que compraste.
También podés enviarnos tu opinión a través de WhatsApp o correo electrónico.
