QUALIPLAZA – Versión 1.0 Corporativa
Última actualización: Febrero 2026
ARTÍCULO 1° – OBJETO
La presente Política de Envíos regula las condiciones de despacho, transporte, entrega y recepción de los productos comercializados a través del sitio web www.qualiplaza.com.py.
Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales, a los cuales se remite en todo lo no expresamente previsto.
ARTÍCULO 2° – ÁMBITO TERRITORIAL
Los envíos se realizan dentro del territorio de la República del Paraguay. Los plazos y condiciones podrán variar según:
- Área Metropolitana.
- Interior del país.
- Regiones de difícil acceso (incluyendo Chaco u otras zonas especiales).
QUALIPLAZA podrá establecer condiciones logísticas diferenciadas según región.
ARTÍCULO 3° – PLAZO DE DESPACHO
El despacho se efectuará dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, contadas desde la validación efectiva del pago conforme lo establecido en los Términos y Condiciones.
El plazo de despacho no incluye el tiempo de transporte.
En casos excepcionales de alta demanda, campañas especiales o circunstancias logísticas extraordinarias, el plazo podrá extenderse razonablemente, informándose al Cliente cuando corresponda.
ARTÍCULO 4° – PLAZO DE ENTREGA
El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora seleccionada y del destino indicado por el Cliente. Los plazos informados en el Sitio son estimativos y no constituyen garantía de fecha exacta.
QUALIPLAZA no será responsable por demoras atribuibles exclusivamente al transportista, siempre que el despacho haya sido realizado en plazo.
ARTÍCULO 5° – EMPRESAS TRANSPORTADORAS
Los envíos podrán realizarse mediante:
- Empresas de transporte tercerizadas.
- Servicios logísticos regionales.
- Entregas coordinadas por operadores externos autorizados.
La intervención de terceros no modifica la responsabilidad legal del Proveedor frente al consumidor conforme normativa vigente, sin perjuicio de las acciones de repetición que pudieran corresponder.
ARTÍCULO 6° – RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de la entrega, el Cliente o persona autorizada deberá:
a) Verificar el estado externo del paquete.
b) Constatar que no existan golpes, roturas o signos evidentes de manipulación.
c) Firmar el comprobante de recepción únicamente si se encuentra conforme.
La firma sin observaciones implicará presunción de recepción en condiciones externas adecuadas.
El transportista deberá permitir una verificación externa razonable del paquete antes de la firma de conformidad. La negativa injustificada a permitir dicha verificación podrá ser considerada como circunstancia relevante en la evaluación posterior de eventuales reclamos.
La transferencia del riesgo por pérdida o daño del producto se interpretará y aplicará conforme a lo establecido en la legislación vigente en materia de defensa del consumidor.
ARTÍCULO 7° – DAÑOS VISIBLES AL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si al momento de la entrega el paquete presentara daños externos visibles, golpes, roturas o signos evidentes de manipulación, el Cliente o persona autorizada deberá:
- Dejar constancia expresa del daño en el comprobante de recepción del transportista, o
- Rechazar la entrega en el acto cuando el daño comprometa razonablemente la integridad del producto.
Asimismo, deberá notificar a QUALIPLAZA a través de los canales oficiales dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, acompañando evidencia fotográfica suficiente del estado del paquete y del producto.
El incumplimiento de este procedimiento podrá limitar reclamos posteriores vinculados exclusivamente a daños externos atribuibles al transporte, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor ni de la garantía aplicable en caso de defectos de origen.
ARTÍCULO 8° – DAÑOS NO VISIBLES O OCULTOS
En caso de daños no detectables externamente al momento de la entrega, pero que razonablemente pudieran atribuirse al transporte, el Cliente deberá informar a QUALIPLAZA dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas corridas desde la recepción del producto.
La notificación deberá realizarse a través de los canales oficiales de atención, acompañando evidencia suficiente que permita evaluar el reclamo, pudiendo incluir:
- Evidencia fotográfica del producto y del embalaje.
- Video del proceso de apertura cuando resulte pertinente.
- Conservación del embalaje original y materiales de protección.
Transcurrido dicho plazo sin notificación, se presumirá que el producto fue recibido en condiciones externas adecuadas en lo relativo al transporte, salvo prueba en contrario.
La presente disposición se limita exclusivamente a daños atribuibles al transporte y no afectará el ejercicio de derechos vinculados a defectos de fabricación o garantías legales aplicables.
ARTÍCULO 9° – ENTREGAS FALLIDAS
Si la entrega no pudiera concretarse por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de contacto), el envío podrá ser retornado al origen.
Los costos de reenvío podrán ser asumidos por el Cliente.
ARTÍCULO 10° – ENTREGA A TERCEROS
La entrega realizada a persona mayor de edad presente en el domicilio indicado se considerará válida.
El Cliente asume la responsabilidad por la designación implícita de dicha persona como autorizada para recibir el producto.
ARTÍCULO 11° – DIRECCIÓN INCORRECTA
El Cliente es responsable por la exactitud de la dirección proporcionada.
Errores en la dirección podrán generar:
- Retrasos.
- Costos adicionales.
- Reenvíos a cargo del Cliente.
ARTÍCULO 12° – ENVÍOS DE ALTO VALOR
Para productos de alto valor económico, QUALIPLAZA podrá:
- Requerir validaciones adicionales.
- Coordinar entregas con verificación de identidad.
- Exigir firma con aclaración de documento.
ARTÍCULO 13° – FUERZA MAYOR LOGÍSTICA
QUALIPLAZA no será responsable por retrasos derivados de:
- Condiciones climáticas adversas.
- Interrupciones de rutas.
- Restricciones gubernamentales.
- Conflictos laborales de transportistas.
- Eventos extraordinarios fuera de control razonable.
ARTÍCULO 14° – REMISIÓN A TÉRMINOS GENERALES
Toda cuestión relativa a responsabilidad, limitaciones, mediación y jurisdicción se regirá por lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales del Sitio.
ARTÍCULO 15° – CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN
Para el ejercicio de derechos, reclamos formales, solicitudes de garantía, retracto, consultas relacionadas con datos personales o cualquier notificación vinculada a la relación contractual, el Usuario deberá comunicarse exclusivamente a través de los canales oficiales publicados en el Sitio al momento de la consulta.
A la fecha de la presente versión, los canales oficiales son:
Correo electrónico oficial: atencion@qualiplaza.com.py
Teléfono / WhatsApp oficial: +595 971 415000
No se considerarán válidas notificaciones enviadas a otros correos electrónicos, números telefónicos o canales no expresamente indicados como oficiales en el Sitio.
